Las indagatorias surgieron a raÃz de reclamos de familias de Pudahuel afectadas por extrañas alzas en sus cuentas. Como medida cautelar, la SEC instruyó a Enel suspender la facturación de todos los clientes cuyos puntos de consumo estén asociados a medidores con las anomalÃas descritas.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Enel Distribución Chile por eventuales incumplimientos a la normativa eléctrica relacionados con medidores que continuaban registrando energÃa pese a que no existÃa consumo en las viviendas.
La anomalÃa corresponde a equipos de la marca Nansen, modelo N12U01, y podrÃa afectar a más de 56.000 clientes de la zona de concesión de la distribuidora. La investigación comenzó tras denuncias por cobros excesivos presentadas por familias de viviendas sociales de Pudahuel. Durante una fiscalización realizada en los condominios Las Golondrinas y El Laurel, la SEC comprobó que los medidores continuaban avanzando y registrando energÃa, aunque las cargas eléctricas de los inmuebles estaban completamente desconectadas.
El organismo también detectó que, después de conocerse la anomalÃa, brigadas de la empresa modificaron la conexión del conductor neutro de algunos medidores, utilizando una configuración distinta de la especificada por el fabricante en su manual.
Según la SEC, esta intervención se realizó pese a que habÃa instruido a Enel presentar y ejecutar un plan para reemplazar los equipos que presentaban anomalÃas. Por estos antecedentes, el organismo fiscalizador formuló cargos contra la empresa, debido a que habrÃa incumplido su obligación de garantizar que los consumos fueran correctamente medidos y facturados.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, afirmó que «las familias tienen derecho a recibir una facturación basada en consumos reales y correctamente medidos». «No es aceptable que un equipo continúe registrando energÃa cuando no existe consumo en la vivienda, porque ello puede traducirse directamente en cobros que no corresponden», enfatizó.
Con la formulación de cargos comenzó un procedimiento sancionatorio en el que Enel tendrá 15 dÃas hábiles, contados desde su notificación, para presentar sus descargos. Posteriormente, la SEC determinará las responsabilidades y eventuales sanciones.
