Con el objetivo de fortalecer el v铆nculo con sus clientes y facilitar el acceso a sus servicios, FRONTEL avanza en su estrategia de despliegue territorial mediante la realizaci贸n de oficinas en terreno en distintas localidades de su zona de operaci贸n.
En lo que va del a帽o, en La Araucan铆a, la distribuidora ya ha realizado seis jornadas de atenci贸n presencial en terreno, instancias que permiten a los usuarios resolver dudas, realizar tr谩mites comerciales y recibir informaci贸n de manera directa y personalizada, sin necesidad de desplazarse a oficinas tradicionales.
Estas iniciativas forman parte del compromiso de FRONTEL por acercar la atenci贸n a sus clientes, especialmente en zonas m谩s apartadas, promoviendo un servicio m谩s cercano y oportuno. 鈥淟as oficinas en terreno son una herramienta clave para reforzar nuestra presencia en el territorio y escuchar directamente las necesidades de las comunidades鈥, destac贸 el jefe de Servicio al Cliente de Frontel en Caut铆n, Nelson S谩nchez.
Por su parte la delegada municipal en la localidad de Selva Oscura de la comuna de Victoria, Paulina Gom茅z, respecto a la oficina en terreno que se desarroll贸 en su sector coment贸 que 鈥淓sta actividad que se realiz贸, gener贸 un gran impacto, porque para nosotros es muy complejo que los vecinos puedan viajar normalmente a realizar sus tr谩mites a la ciudad de Victoria. Esto, adem谩s, permiti贸 un acercamiento y descentralizaci贸n desde la ciudad al pueblo rural.鈥
En el marco de este despliegue, FRONTEL ya ha desarrollado oficinas en terreno en las localidades de Puraquina y Comuy, en la comuna de Pitrufqu茅n; sector La Barra, en Tolt茅n; Selva Oscura, en Victoria; y Min铆nco, en la comuna de Collipulli, acercando su atenci贸n a vecinos y vecinas de estos sectores.
Asimismo, la compa帽铆a contempla la realizaci贸n de pr贸ximas jornadas en la localidad de Capit谩n Pastene, en la comuna de Lumaco; Pailahueque, en Victoria; Los Galpones, en Pitrufqu茅n, adem谩s de reforzar su presencia en comunas donde no existen oficinas comerciales, como Perquenco, Cholchol y Freire, ampliando as铆 la cobertura territorial y el acceso a sus servicios.
