El programa “Somos Vecinos†promueve el diálogo directo con la comunidad, abordando temas relevantes y fortaleciendo la relación entre la empresa y los territorios.
Entre enero y junio de este año, más de 50 organizaciones sociales han participado en reuniones con Frontel, de las distintas comunas donde entrega energÃa la eléctrica, en el marco de su programa de vinculación comunitaria “Somos Vecinosâ€.
Esta iniciativa tiene como propósito escuchar activamente a la comunidad, generando espacios de conversación cercanos y transparentes, recogiendo inquietudes, sugerencias y reclamos, al tiempo que informa sobre temas de interés como programas de sustentabilidad, canales de contacto, causas de interrupciones de suministro eléctrico, información en las boletas y más.
Rodrigo Muñoz, jefe de Servicio al Cliente de Frontel, destacó la relevancia de estas instancias: «El contacto presencial con la comunidad es esencial para nuestra gestión. Nos permite construir relaciones sólidas y sostenibles en el tiempo con las organizaciones locales. Este diálogo constante nos permite responder dudas de manera directa y fortalecer la cercanÃa con cada territorio, ayudándonos a mejorar como empresa y reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo de la zonaâ€.
Por su parte, Manuel Gonzalez Escobar, presidente de la junta de vecinos N° 15 de la localidad de Selva Oscura, de la comuna de Victoria, respecto de estas reuniones indicó que “Es muy importante que las empresas, tengan contacto siempre con los vecinos. Debo reconocer que tengo una relación muy buena con el jefe de zona, ya que cada vez que lo necesito me contesta y me da solución a los requerimientos. Tuvimos la oportunidad de tener en nuestra sede social a los ejecutivos de Frontel y pudimos resolver todas las dudas que como vecinos tenÃamos sobre la compañÃa lo que fue muy bueno para nosotrosâ€.
Antonia Escobar Contreras, perteneciente al Club de Adulto Mayor “Luz y Esperanza†de la comuna de Quilaco, destacó la importancia de esta iniciativa y precisó que “Me parece que las reuniones que hacen son muy buenas, ya que podemos darles a conocer las inquietudes que son varias a veces ya que los clubes de adultos mayores somos de pocos recursos, y necesitamos ayudas más rápidas y ustedes nos apoyan en esoâ€.
Desde Frontel, invitan a organizaciones sociales, comunidades indÃgenas, gremios, cámaras de comercio, concejos municipales, clubes deportivos, instituciones educacionales y otras entidades a participar en “Somos Vecinosâ€. Las reuniones pueden ser solicitadas a través del correo sustentabilidad@saesa.cl, en cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Frontel o mediante la página web www.frontel.cl, donde también está disponible la opción de agendar encuentros virtuales.
